POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si quisieras realizar algún cambio a tu pedido, te pedimos que te comuniques por teléfono o Whatsapp con mínimo un día de anticipación. No se aceptan solicitudes de cambios o cancelaciones en pedidos que se recogerán el mismo día de esta solicitud.

En caso de que se solicite modificar fecha y horario de recolección, será necesario primero revisar disponibilidad. Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto te contactaremos para ver si te gustaría hacer algún cambio en tu orden. En caso de no desear esto, podemos proceder a cancelar tu orden y realizar el reembolso.

Si recibiste algún producto equivocado o con defecto, te pedimos una disculpa, hacemos todo lo posible por que tu experiencia de compra sea perfecta. Para la revisión del caso es necesario nos envíes un correo a hola@abrelapuerta.com en las siguientes 3 horas después de haber recibido el pedido, con imágenes y evidencias explicando el problema. O bien, para que sea más rápido la respuesta, puedes indicarnos el error al recibir tu pedido.

Una vez entregado el pedido en perfectas condiciones, no se aceptan cambios ni devoluciones.